Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

1. Introducción

ZEILAND S.A.S. (en adelante, "ZEILAND" o la "Compañía") está comprometida con la protección de los datos personales de los usuarios de su sitio web, clientes, proveedores y demás titulares con quienes se relaciona. La presente Política de Privacidad describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales, en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP), su Reglamento General y demás normativa aplicable.

Al utilizar el sitio web www.zeiland.com (el "Sitio Web") y/o proporcionar sus datos personales a través de cualquiera de nuestros canales, el titular declara haber leído y comprendido esta Política.

2. Responsable del tratamiento

• Responsable: ZEILAND S.A.S.
• RUC: 0993409854001
• Domicilio: Plaza Proyecto, Guayaquil, Ecuador
• Correo para asuntos de protección de datos: [email protected]

3. Datos personales que recolectamos

Dependiendo de la relación del titular con la Compañía y de los canales utilizados, ZEILAND puede tratar las siguientes categorías de datos personales:

a) Datos de contacto e identificación: nombres y apellidos, empresa a la que representa, cargo, correo electrónico corporativo o personal, número de teléfono, ciudad y país.

b) Datos comerciales y transaccionales: información relativa a cotizaciones, pedidos, historial comercial, datos de facturación (incluyendo RUC o cédula), datos bancarios necesarios para pagos y cobros, y comunicaciones comerciales mantenidas con la Compañía.

c) Datos recabados a través de formularios del Sitio Web: información proporcionada voluntariamente en formularios de contacto, solicitudes de cotización, suscripción a boletines o descargas de contenido técnico.

d) Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y datos recolectados mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 10).

ZEILAND no recolecta deliberadamente datos sensibles a través de su Sitio Web ni datos de menores de edad. Los servicios y contenidos del Sitio Web están dirigidos a profesionales y empresas.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

• Atender consultas, solicitudes de información y requerimientos de cotización recibidos a través del Sitio Web u otros canales.
• Gestionar la relación comercial, precontractual y contractual con clientes y proveedores, incluyendo la emisión de cotizaciones, procesamiento de pedidos, facturación, cobranza, logística y servicio postventa.
• Enviar comunicaciones comerciales, boletines informativos, contenido técnico y novedades del portafolio de ZEILAND, cuando el titular lo haya consentido o exista una relación comercial que lo justifique. El titular podrá oponerse a recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, aduaneras y regulatorias a cargo de la Compañía.
• Analizar el uso del Sitio Web y mejorar su funcionamiento, contenidos y experiencia de usuario.
• Gestionar la seguridad de los sistemas de información de la Compañía y prevenir fraudes.

5. Bases legales del tratamiento

El tratamiento de datos personales por parte de ZEILAND se sustenta en las bases de legitimación previstas en la LOPDP, según corresponda:

• Consentimiento del titular, libre, específico, informado e inequívoco (p. ej., suscripción a boletines).
• Ejecución de medidas precontractuales o de un contrato en el que el titular o la empresa que representa es parte (p. ej., cotizaciones, pedidos, facturación).
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la Compañía (p. ej., normativa tributaria, aduanera y societaria).
• Interés legítimo de la Compañía, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del titular (p. ej., comunicaciones B2B con contactos de empresas clientes, seguridad de sistemas).

6. Comunicación y transferencia de datos

ZEILAND no vende ni alquila datos personales a terceros. Los datos podrán ser comunicados a:

• Encargados del tratamiento que prestan servicios a la Compañía (p. ej., proveedores de hosting, plataformas de correo y marketing, sistemas de gestión empresarial, servicios contables, mensajería y logística), quienes actúan bajo instrucciones de ZEILAND y con obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.
• Autoridades públicas (SRI, SENAE, ARCSA, MAG, órganos judiciales u otras) cuando exista obligación legal de hacerlo.
• Empresas del ecosistema corporativo al que pertenece ZEILAND, para fines administrativos internos, cuando exista base legal para ello.

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Ecuador, lo que puede implicar transferencias internacionales de datos. En tales casos, ZEILAND adoptará las garantías adecuadas exigidas por la LOPDP para asegurar un nivel de protección equivalente.

7. Plazo de conservación

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable (p. ej., obligaciones tributarias, contables y mercantiles). Cumplidos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

8. Derechos de los titulares

De conformidad con la LOPDP, el titular de los datos puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos y las condiciones de su tratamiento.
• Rectificación y actualización: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la supresión de sus datos cuando proceda.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, o al uso de sus datos con fines de mercadeo directo.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable, cuando sea técnicamente posible.
• Suspensión del tratamiento y no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, en los casos previstos por la ley.
• Revocar el consentimiento otorgado, sin efectos retroactivos.

Para ejercer estos derechos, el titular puede enviar una solicitud al correo [email protected], indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer, una descripción de su solicitud y un medio de contacto. ZEILAND podrá requerir la verificación de la identidad del solicitante y responderá dentro de los plazos establecidos en la LOPDP.

Si el titular considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador, autoridad de control en la materia.

9. Seguridad de la información

ZEILAND implementa medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables y proporcionales al riesgo para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo controles de acceso, uso de proveedores con estándares de seguridad reconocidos y políticas internas de confidencialidad. En caso de una vulneración de seguridad que afecte datos personales, la Compañía actuará conforme a los procedimientos de notificación previstos en la LOPDP.

10. Cookies y tecnologías similares

El Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del Sitio Web.
• Cookies analíticas: permiten medir el tráfico y comprender cómo los usuarios interactúan con el Sitio Web, con el fin de mejorar contenidos y experiencia.
• Cookies de funcionalidad: recuerdan preferencias del usuario.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; sin embargo, ello podría afectar el funcionamiento de ciertas secciones del Sitio Web. Para más detalle, consulta nuestra Política de Cookies.

11. Enlaces a terceros

Esta Política aplica únicamente al tratamiento de datos realizado por ZEILAND. El Sitio Web puede contener enlaces a sitios de terceros (incluyendo redes sociales), cuyas prácticas de privacidad son responsabilidad de sus respectivos titulares. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos sitios.

12. Modificaciones a esta Política

ZEILAND podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos, tecnológicos u operativos. La versión vigente estará siempre disponible en el Sitio Web, con indicación de su fecha de última actualización. Cuando los cambios sean sustanciales y así lo exija la ley, se informará a los titulares por medios adecuados.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

ZEILAND S.A.S.
Plaza Proyecto, Guayaquil, Ecuador
Correo: [email protected]